Gérer et travailler avec des personnalités difficiles

Les 20 et 27 septembre 2018 2017

Qui n’a jamais été confronté à une « personnalité difficile » dans son environnement de travail ? Cela génère bien souvent un sentiment de frustration, d’impuissance, d’injustice. C’est trop fréquemment source de freins au travail individuel ou de l’équipe. Cela peut créer de la démotivation, des émotions difficiles parfois à gérer, des conflits larvés ou déclarés. Il faut donc apprendre à gérer ces personnalités différentes, choisir la meilleure posture relationnelle, pouvoir s’affirmer, gérer ses émotions, désamorcer et dénouer les conflits, anticiper certains comportements agressifs ou manipulateurs afin de pouvoir rétablir une collaboration efficace.

Cette formation a pour objet de vous fournir des outils sur comment faire travailler et gérer ces personnalités difficiles.

Les objectifs de la formation sont donc de vous permettre de :

  • Décoder, anticiper et identifier les personnalités difficiles,
  • Faire la différence entre une situation à risque ou difficile et un état pathologique,
  • Gérer son émotivité et son stress face à ces situations,
  • Déterminer les leviers d’actions et désamorcer les états de stress des personnes difficiles,
  • Dépasser et gérer les situations conflictuelles en identifiant l’origine du conflit et acquérant des outils de communication positifs et efficaces,
  • Adopter la bonne attitude en fonction de la source des difficultés.

 

 

En pratique

  • Dates : Les 21/9, 29/9, 6/10 2017 de 9h à 16h30
  • Adresse : 66 Avenue Coenraets – 1060 Saint-Gilles (Bruxelles, Belgique)
  • Tarif : 210 € pour les particuliers et les petites asbl, les communes et les CPAS / 390 € pour les grandes asbl.